Mit Margit Wiegand bekommt Pflegebegleiterin Hannelore Lotz endlich Unterstützung
Bad Vilbel. Für Familien ist es ein Horrorszenario: Oma stürzt, verletzt sich und muss ins Krankenhaus. Als sie zurück kommt, ist nichts mehr wie es war. Allein leben? Plötzlich unmöglich. Eine fitte Seniorin wird vom einen Tag auf den anderen zum Pflegefall – und die erwachsenen Kinder stehen ratlos dar. Warum heißt die Pflegestufe auf einmal Pflegegrad? Was muss die Krankenkasse jetzt liefern? Und wo verflixt nochmal bekommt man eine bezahlbare Pflegekraft her?
»Im Alltag beschäftigen sich die wenigsten mit solchen Fragen«, weiß Hannelore Lotz. Die Themen Alter und Krankheit würden ausgeblendet. »Und wenn dann etwas passiert, wissen viele nicht mehr weiter«, sagt die 68-Jährige. Vorwurfsvoll klingt sie dabei nicht. Stattdessen spielt ihr ein mildes Lächeln um die Lippen. Sie kennt Fälle wie diesen nur zu gut – und weiß, wie leicht es ist, sich im Dickicht der Pflegevorschriften zu verirren.
Seit zwölf Jahren engagiert Lotz sich als ehrenamtliche Pflegebegleiterin. Bis vor wenigen Tagen war sie die einzige in Bad Vilbel, die diese Ausbildung hatte. Jetzt sitzt ihr an einem kleinen Tisch in den Räumen der Nachbarschaftshilfe Margit Wiegand gegenüber, ein Zertifikat in der Hand. Sie wird Lotz in Zukunft unterstützen. »Ich muss mich aber erstmal an die Praxis herantasten«, sagt die 64-Jährige.
Sprechstunden
Unter dem Dach der Nachbarschaftshilfe bietet Lotz Pflegesprechstunden an. Sie sucht Kontakt zu betroffenen Vilbelern und versucht, Senioren möglichst früh darüber aufzuklären, wie sie sich darauf vorbereiten können, dass sie oder ihr Lebenspartner pflegebedürftig werden. Ziel ihrer Arbeit ist stets, Pflegende zu entlasten.
Sie bringe eine Expertise mit, die andere allein aus Zeitgründen gar nicht haben können, sagt Lotz. »Die Formalien rund um die Pflege sind komplex und unübersichtlich. Man denke nur an die Datenschutzprobleme bei einem Arztwechsel. Wir haben uns eingearbeitet und können schnell helfen.«
Erfahrung in sozialer Arbeit haben die beiden Bad Vilbelerinnen ebenfalls reichlich. Lotz betreut als stellvertretende Vorsitzende Projekte der Nachbarschaftshilfe mit. So kennt sie sich auch mit Wiegands Fachgebiet aus, die seit fast neun Jahren als Sterbebegleiterin Menschen auf den letzten Schritten ihres Lebenswegs zur Seite steht.
Auch sonst haben beide Frauen viel gemeinsam: Sie wohnen in der Kernstadt, haben mehrere Enkel und kommen ursprünglich aus einer Berufswelt, die von der Pflege soweit entfernt ist wie Bad Vilbel von Washington: Lotz war Industriekauffrau, Wiegand Fremdsprachensekretärin. Warum sie sich jetzt so stark im Ehrenamt einbringen, fällt ihnen schwer in Worte zu fassen. »Es ist irgendwie eine Berufung«, sagt Wiegand. »Es ist aber auch ein geben und nehmen. Man erfährt viel Wärme und Dankbarkeit.«
Als Pflegebegleiterinnen helfen Lotz und Wiegand beim Formulare ausfüllen, machen Hausbesuche oder knüpfen Kontakte zu Mediatoren, wenn der Streit in der Familie überhand nimmt. Oder sie haben einfach ein offenes Ohr. »Die Pflegenden werden selten gefragt, wie es ihnen geht«, sagt Wiegand. Häufig drehe sich der Alltag nur noch um das krank gewordene Familienmitglied. Ein externer Vertrauter soll helfen, dass die eigenen Bedürfnisse nicht in Vergessenheit geraten.
Klare Grenzen
Für die Pflegebegleitung gibt es klare Grenzen. Sie berate ihre Klienten nicht, sie informiere nur, sagt Lotz und erklärt: Die Behandlung der Ärzte würde sie nie kritisieren. Wenn die Pflegenden unzufrieden seien, helfe sie, die richtige Adresse für Beschwerden zu finden. »Wir drängen uns nicht auf, sondern versuchen, Eigenständigkeit zu ermöglichen«, ergänzt Wiegand.
Nur ist es mit der Eigenständigkeit manchmal schwieriger als man denkt. »Die Familien von Pflegebedürftigen durchleben emotionale Ausnahmesituationen«, sagt Lotz. Wenn die Angehörige im Krankenhaus lägen, sei man aufgekratzt und nervös. Dann brauche es jemanden, der mit ruhigem Auge von außen die Situation erfasst.
Sich an die Pflegebegleiter zu wenden, soll einfacher sein, als stundenlang das Internet zu durchforsten, bis man irgendwann zufällig den passenden Tipp für die eigene, individuelle Situation findet. »Die Fälle sind so vielfältig, es ist unmöglich, immer alle Eventualitäten zu bedenken«, findet Wiegand. Und ein weiter wichtiger Vorteil: Das Angebot ist kostenlos.
Pflegebegleiter gibt es überall in Deutschland. Lotz und Wiegand wurden beim Frankfurter Verband, dem größten sozialen Träger der Stadt ausgebildet. 60 Stunden verteilt über mehrere Wochen hat das gedauert. Experten aller Fachrichtungen von Pflegern bis zu Anwälten haben Seminare gegeben. Die Ausbildung kostet nichts, die Nachfrage nach Pflegebegleitern ist groß. »Man wollte uns regelrecht abwerben«, erzählt Lotz.
Sie hat aber abgelehnt. »Es gibt in Bad Vilbel genug zu tun«, sagt Wiegand. Kollegin Lotz jedenfalls ist froh, endlich Unterstützung zu bekommen. Auch wenn der Sommer bislang ruhig sei, glaubt sie, es dürften wieder andere Zeiten kommen.
Von Alexander Gottschalk
Hier gibt’s Hilfe
Einmal im Monat an wechselnden Terminen bietet die Nachbarschaftshilfe eine Pflegesprechstunde an, bei der sich Angehörige kostenlos und unverbindlich Informationen holen können. Nach Absprache sind aber auch jederzeit individuelle Gespräche möglich und, wenn erwünscht, auch Hausbesuche für in ihrer Mobilität eingeschränkte Menschen. Interessierte erreichen Hannelore Lotz und ihre Kolleginnen unter Rufnummer (06101) 604890 oder per E-Mail an info@nachbarschaftshilfe-bv.de. Das Büro der Nachbarschaftshilfe im Haus der Begegnung hat montags, donnerstags und freitags von 15 bis 17 Uhr sowie dienstags und mittwochs von 10 bis 12 Uhr geöffnet. (ag)